あなぶきグループ社員対象
「ＣＳ（お客様満足）セミナー」を開催しました

平成23年12月27日
穴吹興産株式会社

このたび、あなぶきグループでは、武田哲男様（株式会社武田マネジメントシステムス代表取締役）を講師にお招きし、社員を対象にした「ＣＳ（お客様満足）セミナー」を開催しました。

当社グループでは、毎年「お客様不満足度調査」を実施し、その結果を分析することで、商品企画やサービス等に活かしてまいりました。また、社員の入社当初より独自の演劇を交えた研修を行うなど、ＣＳ活動を積極的に取り組んでおります。

今回のセミナーは改めてＣＳ活動について再認識、再確認をすることを目的に実施し、国内外の企業における事例を織り交ぜながらの講演となりました。

現在、各部署から横断的に社員を募り、ＣＳ活動に関するプロジェクトチームを組織して活動を行っております。引き続きこの取り組みを進めていくと共に、社員一人一人が日々の業務においてお客様満足を追求すべく取り組んでまいります。